by孫鐵峰

[摘要]  人才造就企業、企業成就人才。企業蓬勃發展的生機，來自于員工的活力，一個企業要想持續健康穩定的發展，必須要有強有力的智力支持和人才保障。企業培訓是開發人力資源，提高員工素質的重要途徑，而學習地圖則是企業人才培養的有效工具。筆者選取人力資源管理崗位，從學習地圖的概念、作用、編制步驟等方面，就如何搭建該崗位的學習地圖進行了全面的調查研究和詳細闡述。

培訓要想達到更好的效果，不僅要從培訓需求調查、培訓計劃編制、培訓組織實施和培訓考核評估等方面加強管理和控制，更應該注重員工培訓的內容和方式，著力于提高培訓的針對性和適用性，而學習地圖則為企業提供了一套行之有效的學習發展體系。

一、學習地圖的概念

學習地圖是按照崗位能力素質要求，結合員工職業發展規劃，根據公司現有的學習資源，而設計的一系列學習活動。在這些學習活動中既包括傳統的集中面授，又包括教練輔導、現場實習、遠程在線學習、拓展訓練、經驗分享及擔任內部培訓師等其他學習方式。學習地圖可以擁有不同的學習路徑，筆者工作的單位主要有技術、管理、操作三大崗位序列，針對每個崗位序列都有各自職業發展通道（見圖1），由此可以編制技術線條、管理線條、操作線條等三種學習路徑。

二、學習地圖的作用

基于崗位能力素質模型和員工職業生涯發展之上的企業學習地圖，無論對于企業還是對于員工個人，都有著十分重要的意義，主要表現在以下4個方面。

1．學習地圖可以將組織戰略、能力素質模型和職業發展規劃有效關聯起來，科學地將企業發展戰略轉化為崗位素質要求，再將崗位素質要求轉化為學習要求，從而把組織戰略目標落實到崗位員工身上。

2．學習地圖清晰地指出了員工應該具備的知識和技能，以及對應的學習內容、學習方式和先后次序，培訓管理部門只需要按照統一的標準，將學習內容與員工實際現狀進行對比，就能合理確定培訓需求，科學制定員工培訓規劃。

3．學習地圖整合了集中面授、遠程培訓、現場實習、師帶徒等多種培訓資源，企業可根據實際需要靈活確定適合的學習方式，有效節約培訓費用，進而達到更好的培訓效果。

4．對于員工個人而言，每名員工只要適合自己的學習地圖，就可以清楚地知道自身從一名新入職的員工成長為各發展通道的中堅力量，每個階段所需掌握的學習內容以及對應的學習方式。與此同時，員工可以在直接上級的指導下，對自己進行評估，確定自身的差距，明確需要努力的方向，依據學習地圖的要求，只要按部就班地完成知識和技能的學習，就能得到進步和發展。

三、繪制學習地圖

繪制學習地圖主要包括：崗位梳理、能力分析、內容設計以及繪制學習地圖等4個步驟，筆者選取人力資源管理崗位作為示例，將該崗位的能力素質要求、職業發展通道和公司現有的培訓資源有機整合在一起，編寫設計了人力資源管理崗位的學習地圖。

1．  崗位梳理

崗位梳理主要是合并工作職責相近的崗位，將若干崗位整理劃定為幾大類崗位族，這樣不僅可以減少培訓課程的重復，而且可以降低繪制學習地圖的復雜程度。以公司管理崗位序列為例，通過梳理主要劃分為：行政管理、計劃經營、人力資源管理等11個崗位族。

2．  能力建模

能力是指為達到崗位績效目標，崗位任職者所需具備的知識、技能、個性、動機等一系列要素。通過高層訪談、問卷調查、研討、與知名公司對標等方式，根據能力的特性、表現方式的不同，將人力資源管理崗位能力分為：專業知識、通用技能、專業技能、態度/傾向性/價值觀等4類，并按照分類設計了所需的能力要項（表1）。

3．內容設計

學習內容設計階段是所建立的學習地圖建立的核心階段，主要是針對能力素質模型建立起對應的培訓內容和培訓方式，完成能力的學習內容“映射”。根據以上人力資源管理崗位的能力要項，結合公司實際的培訓資源，進行了初步的設計。專業知識類設計（見表2）。

4．繪制學習地圖

根據以上設計好的培訓內容和培訓方式，科學設置具體的培訓課程、培訓時間、培訓方式以及考試考核要求等；同時，依據能力對員工職業生涯發展各階段的重要程度，合理分配不同層級崗位所應具備的能力，以及對應的培訓課程。最后，以員工職業生涯發展為主軸，將各階段所有培訓課程整理匯總到一起，這樣清晰完整的企業學習地圖就形成了（見表3）。

學習地圖已成為企業落實發展戰略、制定培訓規劃、明確員工學習目標和方法的系統性工具。我們將按照這種方法繼續繪制其他崗位的學習地圖，同時根據企業發展戰略的變化，適時調整崗位能力素質要求，不斷更新完善企業學習地圖，迅速、及時地配合企業的變革與戰略調整。最終，通過科學、合理、有效的員工學習地圖，對員工進行有針對性的培訓，全面提高員工隊伍素質，為公司的發展提供強有力的人才保障。

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[4]  唐兆希，企業和員工都需要一張學習地圖[M]．中國遠程

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[作者簡介] 孫鐵峰（1978～），男，山東萊州人，中國石油

東方地球物理公司人事處經濟師。